助力春运 东航四川分公司多方位保障旅客出行

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2018年春运于2月1日拉开帷幕，2月1日至14日的客源单向性明显，节后高峰预计将从2月20日（初五）开始，一直延续至3月初。据悉，2018春运在成都双流国际机场，东航四川分公司保障旅客预计出港355634人次，进港367225人次。东航四川分公司全体员工厉兵秣马，全力备战春运，全方位保障旅客出行。

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周密部署确保春运保障工作有序进行

2月1日凌晨3点多，地服部值班人员就来到一线，班子其他成员相继到达现场，大家全数到岗，恪尽职守，以饱满的热情，全力投身到春运的保障工作中。为满足春运旅客需求，给出行的旅客提供更快速、便捷、高效的服务，地服部通过前期精心准备，周密部署，确保春运当天工作在有序中进行。

为切实做好春运期间的安全保障工作，积极有效应对客流高峰需求和恶劣天气影响，地服部对员工进行分层级学习宣贯，提高和强化服务技巧意识，制定保障方案和重点，明确各岗位工作职责，确保各项措施有效落地。春运期间各岗位实行24小时值班，并从公司其它部门抽调人员到一线进行支援。

春运首日，因旅客出行多，服质部等机关职能部门服务一线，在售票柜台协助工作人员一起为旅客办理相关业务。地服部合理调配人员，确保有足够的人力服务于旅客。在东航办票区域增设旅客导乘人员服务，为旅客提供快速值机和答疑解惑，设立快速补托运行李柜台。

新增航班切实为旅客出行提供便利

东航四川分公司结合成都市民出行特点计划，从2月10日至3月4日期间每天增加一班成都-北京首都-成都航班；2月9日至3月12日每周357增加一班成都-桂林-成都航班；2月4日至3月13日每天增加一班温州-成都-温州航班。以上这些新增航班成都起飞时刻均为利于旅客出行11/17/18的高峰时刻段。

东航此次针对成都始发节前洼地客票进行少量特价促销，部分航线均3折起售（不含税），在为旅客提供便利的同时送上独属东航的温暖。

“时代在发展，回家的旅程由慢变快，由艰难变为便捷，永远不变的是东航‘以客为尊、倾心服务’的理念。”东航四川分公司相关负责人表示。

夯实安全基础确保安全长效

1月25日，东航四川分公司召开春运动员会，吹响了集结号，发出了动员令。春运期间，各运行保障单位做了周密部署，全体干部员工将以最高站位、最高标准、最强措施、最佳状态，从严从实从细做好春运保障工作。

技术公司四川分公司及时启动节日期间应急保障机制，对机队飞机技术状况进行全面梳理，针对冬季飞机维护制定了详细方案和预防措施。四川运控部做好春运保障预案，严密监控低温低能见、冰雪等复杂天气状况，提前预判，加强航班监控，确保航班正常。飞行部坚持严格管理，强化能力建设，以“强体系、整作风、提能力、炼队伍”为主线，确保安全平稳运行。客舱部针对春运期间客流量大、特殊旅客多、行李多等特点，进一步严格执行值班制度，加强客舱巡视，制订备份方案，加强与航食公司业务沟通，保持信息畅通，及时处理航班出现的突发情况，做好春节期间的特色配备工作。保卫部要求全体队员牢记“红线”、“底线”，在春运期间尤其要提高巡舱力度，执勤期间严把安全关，确保空防安全万无一失。综合管理部对各保障单位地面车辆车况、人员台账及头等舱休息室、职工食堂食品安全等进行了检查，并安排航医对各空勤单位进行航卫直管，进行航卫法规培训、手册宣贯、诚信教育、健康教育等多项工作，确保各项工作安全平稳。

精心准备为旅客提供温情服务

为给旅客们制造一次“不一样”的春运出行体验，春运首日，东航四川分公司与成都双流国际机场安检及多家航空公司一起在成都双流机场安检大厅带来了青春洋溢、动感十足“快闪”活动，一起“舞动春运”，吸引了众多旅客驻足观看，其中的表演精彩纷呈，引发现场掌声连连。

地服部在春运中为旅客提供便捷服务，并送上祝福。得知有一批从成都出发，前往昆明参加比赛的几十个足球小宝贝，地服部精心为小宝贝送上团圆祝福与福袋，萌娃们的脸上洋溢着欢快的笑容，现场气氛十分热烈。成都双流机场东航贵宾室在春运期间，还将继续为旅客们提供四川特色小吃美食，除夕夜开始会为在归途中的旅客提供美味的水饺和汤圆，祝福每一位旅客新年快乐，阖家幸福。

春运“以暖心书写责任，用行动诠释使命”。为了让旅客出行更顺畅、更温暖、更贴心，让春运平稳有序，让这个冬天不再寒冷，让这段归途不再遥远，东航四川分公司全体员工恪尽职守，保障着旅客的出行，用自已的一言一行在春运的保障中留下一道又一道美丽的风景。

成都商报客户端记者刘久林