无臂男子欲走残疾人无障碍通道被要求出示残疾证；武汉地铁致歉

“明眼人一看人家就是残疾人，还向人家索要残疾证件，这不是刁难人吗？”近日，网上视频反映一无双臂男子乘坐地铁，欲走残疾人无障碍通道，因忘带残疾证被工作人员拒绝，引发不少网友质疑。

3月22日上午，华商报大风新闻记者致电武汉地铁热线，工作人员表示，按照规定，持有效残疾证的市民，可通过地铁残疾人无障碍通道免费乘车，“票务规定需要出示有效证件。”

中午12时许，武汉地铁通过官方微博就此事致歉，表示该事件中工作人员现场处置问题不周，未能妥善保障残障人士出行权益，“诚恳接受广大网友的监督指正”。

无证遭拒——

男子无双臂欲走地铁残疾人无障碍通道

工作人员要求出具残疾证证明其是残疾人

网传视频显示，一名没有手臂的男子对地铁工作人员说，“我这个情况不足以证明我是残疾人，也必须要用证件证明我是残疾人？”地铁工作人员表示，“我个人给你买一张票可以吗？”男子拒绝，表示自己可以买票，但他不理解，自己在明显没有双臂的情况下，为何无法证明自己是残疾人。

网传视频截图

画面一转，地铁工作人员解释道，“规定上面已经明确了，需要我们检验证件之后放行。”男子询问，“检验证件的目的是什么？”工作人员表示，为证明是残疾人。

视频最后，男子无奈道，“制度是死的情况下，是不是可以更加人性化，让残疾人真正能够无障碍出行？”

华商报大风新闻记者注意到，该网友的网络平台发布很多视频显示，男子一侧手臂全无，另一侧手臂仅有一半。视频中系用脚夹筷子吃饭。

视频中残疾男子用脚刷卡进站视频截图

此事引发了网友热议，有网友疑惑道，残疾人是分伤残等级的，不同等级优待条件不一样。可能是有些残疾等级不能享受地铁残疾人无障碍通道。还有网友认为，残疾证是证明残疾人的一种方式，但不代表残疾人必须有证才能算残疾人，相关人员做法太教条，明显是刁难人！

知情人士——

地铁工作人员摸兜未找到残疾证，当事人称忘带

3月22日，华商报大风新闻记者从一名知情人士处了解到，视频是无双臂残疾人李先生在湖北武汉乘坐地铁时的遭遇，由于他没有双手，平时便没带残疾证，带了残疾证也不便出示。

该知情人士讲述，最近，李先生听说残疾人可以免费乘坐武汉地铁，便想体验一下，没想到去了以后不让进。期间，地铁工作人员帮他摸了口袋，确认确实没有带残疾证。他认为自己的残疾很明显，询问能否不用看残疾证，但对方表示必须要看证。通行的一些残疾人都是拿出残疾证，晃一下就过去了，不需要打卡等。

武汉地铁——

票务规定需要出示有效证件，工作人员现场处置问题不周

3月22日，华商报大风新闻记者致电武汉地铁热线，工作人员表示，按照规定，持有效残疾证的市民，可通过地铁残疾人无障碍通道免费乘车，“票务规定需要出示有效证件。”

如果有市民有肉眼可见的残疾，且不便从口袋掏残疾证呢？工作人员表示，该问题她会转达主管部门，由专人进一步核实后给出回复。

3月22日中午，@武汉地铁运营就此事发布微博致歉：该事件中，我司工作人员现场处置问题不周，未能妥善保障残障人士出行权益。在此，我们诚恳接受广大网友的监督指正，我们将持续优化特殊乘客的出行服务保障，欢迎社会各界监督。

华商报大风新闻记者张鹏康编辑李智

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